常有人疑惑，沒事幹嘛花錢跟心理師聊天，跟朋友聊天不就好了？！而心理從業者會解釋，諮商並不是聊天，而是深度的談話⋯等等之類的。但我最近在學校工作中常常接收到的回饋是：「心理師謝謝你，你讓孩子說出了不曾提過的事讓我更了解他/她，好厲害！」我發現我都會回：「啊，沒有啦，我只是跟他/她聊天而已啊！」
後來我想想，當諮商內化在我的互動時，某種程度來說真的也不過就是聊天，只是這個聊天過程或許蠻不一樣的。
且讓我來說說與心理師聊天跟與朋友聊天到底哪裡不一樣～
- 專注投入地傾聽：
心理師會保持高度專注的精神在聽著你說的事，也會隨時給予回應（我的伴侶說愛上我的原因是從來沒有人會這麼專注地看著他跟他說話，他感到相當被尊重，殊不知這是我的職業訓練，我對每個人都這樣） - 耐心引導抒發：
心理師偶爾也會分享一點自己的經驗，大部分的時間都是讓你完整地說出心理的想法和感受，絕不搶麥 - 記住所有的細節：
心理師能記住你在乎的事情和你的感受，在談話過程中適時的提出來與你討論，即便時間過了很久，都可能記得你幾個月前說過的某些話，因為那對你很重要 - 認真中立的回應：
對於你說的話題心理師都會很感興趣，並且聽進每一件事情細節、感受到你的情緒變化，不會立即給予自己意見，但可以分析問題和從不同角度看事情 - 陪著你做決定：
也許你很討厭心理師都不像朋友會給建議和答案，因為心理師會花時間更加了解你、發現那些你都不了解自己的內心需求，來陪著你找到最適合你的方向 - 自我照顧良好：
跟朋友聊天最擔心的就是自己的負面情緒帶給人壓力，又或是重複說一樣的事情對方會嫌煩。而心理師在情緒容量上受過專業訓練，他們會有自己良好的調適方式，也會用專業去發現重複的核心，而不是打斷
小嵐因為分手掉入時而低落、時而歇斯底里的情緒，也產生了許多不適的生理反應（胸悶、手麻），她來到予愛與我聊聊她的難熬。半年的日子我們隔週安排會談，從陪著她掉淚到說說笑笑，走過情傷也一起為自己做新的決定，她說我就是一個特別的朋友，雖然平時不在生活周遭，但總是有好多事等著見面時與我分享討論，她很喜歡這樣的溫度。
也曾有家庭諮商時家長回饋我，來我面前他們家才能好好說話，我還回說我真的什麼也沒做，就只是很認真地聽著看著你們對話而已，家長說因為你在讓我們很安心、不害怕溝通。
本文來自合作諮商所 予愛心理諮商所 授權聊心茶室。
撰文心理師：李潔玲心理師（到聊心茶室預約李潔玲心理師吧！）
